11.12.2018 в 08:12
Пишет Итиль Тёмная:URL записиЕсли принять сам принцип «открыто обсуждать претензии» — это уже половина дела. Но есть вторая половина — то, в какой форме их подавать. Здесь помогут три правила: без претензии, с заботливым объяснением, без оценки личности.Людмила Сарычева, Максим Ильяхов — Новые правила деловой переписки